colpari GmbH
Todo su departamento de atención al cliente. ¡De guardia, flexible y sin costes fijos!
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Qué ofrecemos
colpari es una plataforma para empresas que ofrece todos los componentes de un servicio de atención al cliente bajo demanda y está ahí para ayudar y asesorar. Como plataforma, colpari reúne a expertos, procesos, herramientas y clientes y permite a las empresas vincular más a los clientes con sus productos y servicios.
Con su enfoque holístico, colpari crea una plataforma de información única para Feedrespaldo y datos para cumplir mejor con los requisitos del cliente y construir relaciones a largo plazo con el cliente de esta manera.
Esto representa un enfoque completamente nuevo en el mercado de servicios de centros de contacto y CRM.Hasta ahora, ha habido centros de contacto o proveedores de software de CRM. Con colpari, las empresas pueden utilizar ambos aspectos desde una sola fuente. Junto con el modelo de negocio de pago por uso y el enfoque bajo demanda, encontramos una solución todo en uno que permite una estructura de costos orientada al consumo y es fácilmente escalable en cualquier momento.
¡Vom Contact Center zum Customer Experience Center!
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Guiado - Venta - Prozess
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Los clientes potenciales deben recibir recomendaciones de servicio con la ayuda de una solución de software. Para ello, registramos las necesidades del cliente y las evaluamos. La conversión y el proceso de venta se hacen más efectivos y sencillos y conseguimos un tiempo de venta significativamente más corto.
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Web - Panel de control
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Los clientes y socios deben tener la oportunidad de administrar su departamento bajo demanda en una interfaz web, para ver y ajustar paquetes, para verificar los costos actuales y calculados. También habilitamos la creación de procesos para contactos con clientes y el enrutamiento de correos electrónicos y llamadas telefónicas entrantes. Eficiencia a través del autoservicio.
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Integración de terceros
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Los proveedores externos como Zendesk, Pipedrive, Salesforce, Zoho, etc. se integran directamente para una colaboración fácil y efectiva. Esto ahorra a los clientes tiempo de configuración y costos de licencia. Nuestros socios también trabajan con una interfaz uniforme. Acortamos la capacitación y la incorporación y logramos un crecimiento más rápido en el proceso.
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Consultoría respaldada por IA
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Al medir continuamente las cifras clave cuantitativas y cualitativas, podremos ayudar a las empresas a lograr los mejores resultados a través de un proceso de consultoría respaldado por IA. Con base en datos históricos y mediciones en el proceso comercial en curso, la IA puede derivar los procedimientos más prácticos para las empresas y, por lo tanto, optimizar continuamente la experiencia del cliente.
Grupo objetivo
Debido al enfoque en la escalabilidad, junto con la extrema flexibilidad y la estructura de costos orientada al consumo, somos particularmente interesantes para las empresas que están creciendo.
Pero también somos una opción muy interesante para las empresas que tienen desafíos en el procesamiento de sus consultas actuales ¡Estamos listos para comenzar en unos días!
Desafios
Seremos el primer centro de contacto como servicio y, en los próximos meses, comenzaremos a trabajar en un proceso automatizado que hará posible construir todo el servicio al cliente con software.
¡Por lo tanto, estamos buscando urgentemente un CTO que esté interesado en este emocionante proyecto!
Nuestra historia
Por lo tanto, decidimos digitalizar el conocido centro de contacto y adaptarlo a las necesidades del grupo objetivo.
¡El nuevo estándar para el servicio al cliente en todas las fases! colpari
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